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SERVICE POLICY
服務(wù)政策
服務(wù)政策
你需要查詢哪款產(chǎn)品的服務(wù)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？
全屋采暖
全屋冷暖
全屋熱水
新風(fēng)除濕
商用工程
機(jī)組配件
|
三包規(guī)定（年） |
國(guó)家 |
整機(jī) |
1 |
|
主要部件 |
2 |
||
|
AXEN |
整機(jī) |
5 |
|
|
主要部件 |
7 |
||
|
安全使用壽命期 |
15 |
||
|
三包規(guī)定（年） |
國(guó)家 |
整機(jī) |
1 |
|
主要部件 |
2 |
||
|
AXEN |
整機(jī) |
5 |
|
|
主要部件 |
7 | ||
|
主要零部件明細(xì) |
水泵、膨脹閥、換熱器等 |
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|
安全使用壽命期 |
15 |
||
|
產(chǎn)品大類 |
家用熱水器 |
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|
三包規(guī)定（年） |
國(guó)家 |
整機(jī) |
1 |
|
主要部件 |
3 |
||
| AXEN |
整機(jī) |
5 |
|
|
主要部件 |
6 |
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|
安全使用壽命期 |
15 |
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商用熱水器服務(wù)政策
|
產(chǎn)品大類 |
商用熱水器 |
||
|
三包規(guī)定（年） |
國(guó)家 |
整機(jī) |
1 |
|
主要部件 |
1 |
||
|
AXEN |
整機(jī) |
2 |
|
|
主要部件 |
2 |
||
|
安全使用壽命期 |
15 |
||
|
三包規(guī)定（年） |
國(guó)家 |
整機(jī) |
1 |
|
主要零部件 |
3 |
||
| AXEN |
整機(jī) |
5 |
|
|
主要零部件 |
5 |
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|
安全使用壽命 |
15 |
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|
安全使用壽命期 |
10 |
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保修政策 |
商用工程項(xiàng)目具體保修政策以合同為準(zhǔn) |
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適用范圍 |
由用戶額外購(gòu)買的機(jī)組配件 | |
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三包規(guī)定（年） |
國(guó)家 |
1 |
| AXEN |
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3 |
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凡屬下列情況之一的，不屬于包修范圍:
(1) 因用戶使用不當(dāng)或保管不善而損壞的產(chǎn)品;
(2) 非我公司特約服務(wù)人員安裝或維修造成損壞的產(chǎn)品;
(3) 沒有有效購(gòu)機(jī)證明的產(chǎn)品或購(gòu)機(jī)證明經(jīng)涂改的產(chǎn)品
(4) 安裝服務(wù)卡上登記的產(chǎn)品型號(hào)、機(jī)身編碼與所維修產(chǎn)品的產(chǎn)品型號(hào)、機(jī)身編碼不符的產(chǎn)品，5) 由于電源電壓不穩(wěn)或超出正常電壓范圍(198-243) VA.c.，或電源線路安裝不符合國(guó)家電氣安裝要求而造成損壞的產(chǎn)品(6) 因用戶使用環(huán)境惡務(wù)造成的蒸發(fā)器、冷凝器臟堵或腐蝕的;
(7) 不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的產(chǎn)品;
8) 超過規(guī)定包修期限的產(chǎn)品;
(9) 非我公司承諾的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容。
其他保修說明:
(1) 網(wǎng)購(gòu)機(jī)享受正常的產(chǎn)品包修政策，屬于網(wǎng)購(gòu)商承諾的其他服務(wù)內(nèi)容由網(wǎng)購(gòu)商負(fù)責(zé):
(2) 各分中心或經(jīng)銷商自行承諾的額外服務(wù)與附加的非原廠配置贈(zèng)品，由相關(guān)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)服務(wù)(3) 全系列產(chǎn)品售后服務(wù)有效保修憑證為商用發(fā)票、機(jī)打小票、電子購(gòu)物記錄或有效收據(jù)。